Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

W Xtreme Car Audio zależy nam, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań – możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub złożyć reklamację.

Zwrot (odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.
Aby to zrobić, wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji mailowo lub poprzez formularz zwrotu.

Jak zwrócić produkt krok po kroku:

Wybierz produkty do zwrotu – możesz odesłać wszystkie lub tylko wybrane pozycje z zamówienia.
Podaj szczegóły przesyłki – sprawdź dane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje (sposób wysyłki, typ opakowania, data nadania).
Zapakuj i nadaj paczkę – użyj oryginalnego lub innego bezpiecznego opakowania. Przekaż przesyłkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania.

Zwrot możesz odesłać na adres:

FREAK sp. z o.o.
Szczecińska 39 75-001

Koszalin
Tel.: +48 796 344 424

Pamiętaj, aby dołączyć do przesyłki paragon oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Formularz odstąpienia możesz pobrać tutaj: [Formularz odstąpienia od umowy]
Jeżeli używasz własnego formularza, wpisz czytelnie imię, nazwisko, numer zamówienia oraz numer konta bankowego, na który mamy zwrócić pieniądze.

Oświadczenie możesz również wysłać na adres e-mail: serwis.koszalin@wp.pl
Termin 14 dni zostaje zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie lub paczkę przed jego upływem.

Zwracany towar musi być kompletny, nieużywany i z metkami. W przypadku, gdy produkt nosi ślady użytkowania lub został uszkodzony, zastrzegamy sobie prawo do odesłania go na Twój koszt.

Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Forma zwrotu środków zależy od metody płatności wybranej przy zakupie (np. szybki przelew – zwrot tą samą drogą).
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie są zwracane.

Koszty odesłania paczki ponosi Klient.
Jeśli nie odebrałeś opłaconej przesyłki, zwrócimy kwotę zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów, jednak jeśli otrzymany towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację:

Skontaktuj się z nami:
- E-mail: serwis.koszalin@wp.pl
- Telefon: +48 796 344 424 (pon.–pt. 8:00–16:00)
- lub skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie.
Opisz problem jak najdokładniej – dołącz numer zamówienia, zdjęcia, paragon lub fakturę.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i poinstruujemy Cię, jak dalej postępować.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zaproponujemy naprawę, wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty – zawsze w sposób najkorzystniejszy dla Ciebie.

Adres do wysyłki reklamacji:

FREAK sp. z o.o.
Szczecińska 39 75-001
Koszalin
Tel.: +48 796 344 424

serwis.koszalin@wp.pl

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
W razie wątpliwości – napisz do nas: serwis.koszalin@wp.pl.
Jesteśmy tu po to, aby pomóc i zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia zakupowe.